Обратный звонок

Комментарий

Имя

Телефон

Код с картинки
captcha

Вход на сайт

E-mail / ID

Пароль

Регистрация   Вспомнить пароль

Вход через соц.сеть

+7 495 215-55-39
+7 812 648-24-39
8 800 777-39-10

бесплатно по России
Перезвонить вам?

Условия отмены заказа

Возврат товаров надлежащего качества

   В случае, если по какой-то причине Вы хотите отменить заказ Вам нужно оповестить нас за 48 часов до оговоренного времени доставки товара. В этом случае мы вернем Вам 100% стоимости заказа.
При отмене заказа в регионах, возможен частичный возврат средств, который обсуждается в каждом отдельном случае.
Если доставка не была выполнена, в связи с некорректными данными, указанными при оформлении заказа, возврат средств не осуществляется. В таком случае заказчик сам может забрать товар по адресу нашего салона в Москве или в Санкт-Петербурге. Товар хранится на складе в течении 24 часов с момента оговоренного времени доставки.
Возврат денежных средств за отмененный заказ осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (банковская карта, наличные курьеру, оплата в салоне) в течение 15 рабочих дней.
Если Вы хотите внести изменения в Ваш заказ, необходимо подать заявку как можно раньше, не менее чем за 48 часов до оговоренного ранее времени доставки заказа. Мы внесем изменения в заказ в случае, если товар еще не был подготовлен к отправке.

 

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы стараемся максимально ответственно подходить к исполнению каждого заказа. В случае, если у Вас возникли претензии по поводу качества доставленного букета, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки для разрешения ситуации.
Мы готовы принять Вашу претензию в течении 24 часов  с момента доставки. Если Вас не устроило качество цветов или работа флориста, вышлите фото букета на адрес info@charlotte.ru, в теме письма укажите номер Вашего заказа и опишите в чем суть претензии. Мы рассмотрим Вашу заявку в течении 12 часов и свяжемся с Вами.
Если качество исполнения заказа не соответствует представленному на сайте, мы готовы заменить товар на аналогичный либо произвести полный возврат средств тем же способом, которым был оплачен заказ.

 

Салон цветов Шарлотта в Москве:

г. Москва, метро Аэропорт, Ленинградский пр-т, д. 45, корп. 1, салон цветов Шарлотта:
Режим работы: пн-пт с 08:00 до 22:00, сб-вс с 09:00 до 21:00
Телефон +7 (495) 215-55-39

Салон цветов в Шарлотта Санкт-Петербурге:

г. Санкт-Петербург, метро Площадь Ленина, ул. Академика Лебедева, д. 21, салон цветов Шарлотта:
Режим работы: пн-пт с 08:00 до 22:00, сб-вс с 09:00 до 21:00
Телефон +7 (812) 648-24-39

Наши реквизиты: 

Наименование: ООО «Шарлотта»
Юридический и фактический адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 45, корп. 1, помещение 2.
ИНН 7714907380
КПП 771401001
ОГРН 1137746483841
ОКПО 17656673
ОКВЭД 51.22
р/с 40702810338040033010
Банк: ПАО Сбербанк, г. Москва
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Генеральный директор Оленин Е.С.

ОтзывыВКFB

Александр

15-08-2018 16:40:10

Огромное спасибо за быстрое выполнение заказа. Вы молодцы. Вошли в положение и выполнили заказ раньше. Еще раз спасибо....

Дарья

25-07-2018 14:17:07

Отлично сработано. Быстро. Доставка не более 2 часов. Очень корректно консультировала Юлия. Наталья флорист прекрасно собрала букет. оплата безналом у...
Читать дальше

Дарья

25-07-2018 14:17:07

Отлично сработано. Быстро. Доставка не более 2 часов. Очень корректно консультировала Юлия. Наталья флорист прекрасно собрала букет. оплата безналом удобна.

Все отзывы Добавить отзыв

Способы оплаты

Способы оплаты

Наши оформления

Оформление ресторана "Яръ" Оформление ресторана "Яръ" Оформление ресторана "Яръ" Оформление ресторана "Яръ" Оформление ресторана "Яръ"
Оформление ресторана "Яръ"
Напишите нам, мы в онлайне!
Заказ цветов в москве недорого с доставкой.